Preguntas frecuentes sobre Mensajes
¿Cómo envío un mensaje?
¿Por cuánto tiempo están disponibles mensajes para verlos?
¿Puedo guardar una copia de un mensaje?
¿Debo eliminar mensajes?
¿Cómo se utiliza mi dirección de correo electrónico?
¿Qué es una alerta?
¿Por qué usaría alertas?
¿Qué son las alertas de servicio?
¿Cómo cambio una alerta?
¿Por qué agregaría una alerta?
¿A dónde se envían los mensajes de alerta?
¿Cómo dejo de recibir alertas?
¿Por qué transferencias externas recibiré alertas?
¿Por qué no aparece mi tarjeta de ATM/débito?
¿Cómo se utiliza mi dirección?
¿Son seguros mis mensajes ?
Sí. Mensajes de banca en línea no se transmiten fuera de la Banca en línea y los datos confidenciales, como los números de cuenta, los números de identificación tributaria o los archivos adjuntos, están seguros.
¿Cómo envío un mensaje?
Para enviarnos un mensaje, haga clic en Comuníquese con nosotros desde la Índice de Servicios al cliente página. También puede responder a los mensajes que reciba de nosotros en el mensaje Reponder a página.
¿Por cuánto tiempo están disponibles mensajes para verlos?
Por 250 días. Después de eso, los mensajes se borran automáticamente.
¿Puedo guardar una copia de un mensaje?
Sí. Para guardar el mensaje, copie y pegue el contenido del mensaje en un documento de procesamiento de texto y guarde el documento.
Si el mensaje tiene un archivo adjunto, haga clic en el ícono del archivo y siga las instrucciones para visualizar, guardar o imprimir el archivo.
¿Cómo se utiliza mi dirección de correo electrónico?
Los mensajes de alerta se pueden enviar a su dirección de correo electrónico.
¿Qué es una alerta?
Las alertas le ayudan a administrar sus cuentas y la actividad bancaria. Estas le avisan cuando una transacción programada se procesa o si falla, cuando un saldo especificado se alcanza o cuando los certificados de depósito (CD) expiran.
¿Por qué usaría alertas?
Las alertas le ayudan a permanecer informado sobre su cuenta y sobre las transacciones en cualquier momento, donde sea.
¿Qué son las alertas de servicio?
Las alertas de servicio se envían automáticamente cuando se hacen cambios a su acceso de cuenta en línea, cuando se agregan cuentas nuevas o cuando hay estados de cuenta, avisos o formularios de impuestos nuevos disponibles en línea y cuando las transacciones de transferencias fallan.
¿Cómo cambio una alerta?
Las alertas no se pueden cambiar. En lugar de eso, borre la alerta existente y agregue una nueva.
¿Por qué agregaría una alerta?
Las alertas le ayudan a administrar sus cuentas y la actividad bancaria. Estas le avisan cuando una transacción programada se procesa o si falla, cuando un saldo especificado se alcanza o cuando los certificados de depósito (CD) expiran.
¿A dónde se envían los mensajes de alerta?
Una alerta se envía automáticamente a usted como un mensaje de Banca en línea. También puede elegir recibir una alerta que se envía a su dirección de correo electrónico personal.
¿Cómo dejo de recibir alertas?
Las alertas de servicio no se pueden suspender. Para dejar de recibir otros tipos de alerta, diríjase a Administrar alertas página y haga clic en Eliminar. Si desea que una alerta se le envíe a una información de contacto distinta, haga clic en Cambiar o agregar información de contacto nueva y luego asígnele la alerta.
¿Por qué transferencias externas recibiré alertas?
Cuando elige recibir Completado alertas de Transferencia o Transferencia fallida, se envía un mensaje cuando usted es un cuentahabiente en las cuentas Para y De y la transferencia se completa con éxito (TransferenciaCompletado) o deja de procesarse (Transferencia-Fallida). Si usted es un cuentahabiente en una sola de las cuentas, no se envía ningún mensaje de alerta.