Preguntas frecuentes sobre la información de la cuenta
¿Por qué no aparecen mis transacciones de pendiente ATM y tarjeta de débito en la Actividad de la cuentapágina?
¿Puedo cambiar qué transacciones se muestran en la página Actividad de la cuenta página?
¿Cuál es la diferencia entre el saldo actual y el saldo disponible?
¿Cómo veo el historial de transacciones para una cuenta?
¿Cómo cambio qué cuentas se enumeran en la Resumen ejecutivo de cuentas página?
¿Qué es una transacción completado?
¿Puedo abrir una nueva cuenta comercial en línea?
¿Cuándo entra en vigencia un cambio en Configuración de sobregiro de tarjeta de débito/ATM una cuenta?
Con qué frecuencia puedo cambiar la Configuración de sobregiro de tarjeta de débito/ATM de una cuenta?
¿Qué es el importe de liquidación estimado?
¿Dónde puedo encontrar información sobre el pago de préstamo y saldo?
¿Puedo cambiar el orden en qué se muestran las transacciones en la página Actividad de la cuenta página?
Sí. Solo haga clic en un encabezado de columna para clasificar las transacciones por información diferente o cambiar el orden en que se enumeran las transacciones.
¿Por qué no aparecen mis transacciones de pendiente ATM y tarjeta de débito en la Actividad de la cuentapágina?
Durante el procesamiento nocturno y de fin de semana, pendiente las transacciones de ATM y tarjeta de débito no se muestran en esta página. Una vez procesadas, las transacciones liberadas se muestran.
¿Puedo cambiar qué transacciones se muestran en la página Actividad de la cuenta página?
Sí. Haga clic en Buscar su historial de transacciones para especificar un rango diferente de fechas o búsqueda para un tipo de transacción específica, número de cheque, monto o descripción. Para ver las transacciones que se están procesando actualmente, haga clic en Mostrar las transacciones programadas.
¿Cuál es la diferencia entre el saldo actual y el saldo disponible?
Su saldo actual es el saldo que está en su cuenta e incluye las transacciones en línea efectuadas el día de hoy. Su saldo disponible es la cantidad de fondos en la cuenta que está disponible para retiro o transferencia. Es el saldo corriente menos cualquier fondo retenido en reserva hasta que los depósitos y retiros se liberen. Para ver los detalles del saldo de su cuenta, acceda a la página Información general de cuentas y haga clic en el vínculo Saldo disponible para su cuenta. Los detalles se muestran en la página Detalles del saldo.
Es posible que tenga transacciones que se han programado en línea para una fecha posterior. Para ver las transacciones programadas para su cuenta, acceda a la página Actividad de la cuenta, seleccione una cuenta y luego haga clic en el vínculo Mostrar las transacciones programadas para ver un saldo proyectado. También es posible que tenga transacciones iniciadas que no hemos recibido todavía, como cheques. Esto puede tomar algunos días para que se publique y también reducirá su saldo.
¿Cómo veo el historial de transacciones para una cuenta?
Para ver el historial de transacciones, puede hacer clic en el vínculo Actividad de la cuenta o hacer clic en la descripción de la cuenta en la Resumen ejecutivo de cuentas página.
¿Cómo cambio qué cuentas se enumeran en la Resumen ejecutivo de cuentas página?
Desde Resumen ejecutivo de cuentas página, haga clic en Personalizar sus cuentas. Personalizar sus cuentas página se muestra. Desde allí, puede identificar qué cuentas desea ver en línea.
¿Qué es una transacción completado?
Una transacción completado es una transacción que se ha eliminado o que hemos terminado de procesar.
¿Puedo abrir una nueva cuenta comercial en línea?
No. Si desea abrir una nueva cuenta comercial, comuníquese con nosotros para obtener ayuda.
¿Cuándo entra en vigencia un cambio en Configuración de sobregiro de tarjeta de débito/ATM una cuenta?
Inmediatamente después de que se presenta con éxito en línea.
Con qué frecuencia puedo cambiar la Configuración de sobregiro de tarjeta de débito/ATM de una cuenta?
Siempre que sea necesario.
¿Qué es el importe de liquidación estimado?
El saldo estimado de liquidación es el monto estimado necesario para saldar el préstamo. Se basa en el saldo actual del préstamo al cierre comercial del último día hábil, más los intereses a una tasa de interés actual y cualquier cargo programado regularmente o conocido que se deberá pagar entre el último día hábil y la fecha de vencimiento de la liquidación. El cálculo no incluye montos que todavía no se han contabilizado a la cuenta ni transacciones que han ocurrido desde nuestra hora de cierre del día hábil anterior.
¿Dónde puedo encontrar información sobre el pago de préstamo y saldo?
En la Información de la cuenta página para el préstamo. Para acceder a esta página, diríjase a Resumen ejecutivo de cuentas. página y haga clic en el vínculo de descripción del préstamo. Si se muestra la Actividad de la cuenta página, haga clic en el vínculo Información de la cuenta.